İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Yavuz Şifa Evi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iade süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma ve iade koşulları uygulanır.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebinizi yazılı olarak veya mevzuata uygun iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade talepleri ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
-
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal tüketici haklarınız saklıdır.
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.
-
Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.
-
Ürünün ambalajının açılmış veya kullanılmamış olması tek başına iade hakkını belirlemez; ürünün türü ve yasal koşullar dikkate alınır.
4. İade Talebi
İade talebiniz için sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade gönderimi ve kargo süreci hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
5. Ücret İadesi
İade veya cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir. İade, mümkün olan hâllerde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını paylaşmanız sürecin değerlendirilmesini kolaylaştırır. Bu talep, yasal haklarınızın kullanılması için zorunlu bir koşul değildir.
7. İletişim
Yavuz Şifa Evi
Web sitesi: https://yavuzsifaevi.com/
E-posta: yavuzsifaevi@hotmail.com
Telefon: 05377705667
Adres: Türkbeyli Mah. Bakırlı Sok. No :11/B Mengen / Bolu
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
